O que é william edwards deming?

William Edwards Deming

William Edwards Deming (14 de outubro de 1900 – 20 de dezembro de 1993) foi um estatístico, professor, palestrante e consultor americano amplamente associado à melhoria da produção e da qualidade. É mais conhecido por seu trabalho no Japão após a Segunda Guerra Mundial, onde ensinou métodos de gestão que revolucionaram a indústria e a economia do país.

Deming ensinou aos executivos japoneses como melhorar o design, a qualidade, o teste e a venda de seus produtos. Ele é considerado um dos pais fundadores da Gestão%20da%20Qualidade%20Total (TQM).

Principais Ideias e Contribuições:

• Os 14 Pontos de Deming: Um conjunto de princípios de gestão destinados a ajudar as empresas a aumentar a qualidade e a produtividade. Estes pontos são amplamente considerados um guia para a transformação da gestão.
• O Ciclo PDCA (Plan-Do-Check-Act): Também conhecido como Ciclo de Deming, é uma abordagem iterativa para a melhoria contínua da qualidade. A sigla PDCA significa:
  • Plan (Planejar): Defina o problema e planeje a solução.
  • Do (Fazer): Implemente a solução em pequena escala.
  • Check (Verificar): Avalie os resultados da solução.
  • Act (Agir): Se a solução for bem-sucedida, implemente-a em larga escala. Caso contrário, revise o plano e recomece o ciclo.
• O Sistema de Conhecimento Profundo (System of Profound Knowledge): Uma teoria da gestão abrangente que oferece uma estrutura para a compreensão dos sistemas e processos de negócios. Consiste em quatro partes inter-relacionadas:
  • Apreciação por um sistema.
  • Conhecimento da variação.
  • Teoria do conhecimento.
  • Psicologia.
• Foco na Variação: Deming enfatizou a importância de entender e controlar a variação%20nos%20processos. Ele argumentava que a variação é a raiz de muitos problemas de qualidade e que os gerentes devem se concentrar em reduzi-la. Ele identificou duas causas principais de variação: causas comuns (inerentes ao sistema) e causas especiais (atribuíveis a eventos específicos).
• Ênfase na Melhoria Contínua: A crença central de Deming era que a melhoria contínua é essencial para o sucesso a longo prazo. Ele argumentava que as empresas devem se esforçar constantemente para melhorar seus processos, produtos e serviços.
• Oposição à Gestão por Metas: Deming criticava a gestão por metas (management by objectives - MBO) e outros sistemas que enfatizam metas de curto prazo em detrimento da qualidade e da satisfação do cliente. Ele acreditava que esses sistemas levam a práticas de gestão ruins e à desmotivação dos funcionários.

O impacto de Deming foi profundo. Sua filosofia e métodos de gestão continuam a ser aplicados por empresas em todo o mundo que buscam melhorar a qualidade, a produtividade e a competitividade. O Prêmio%20Deming, instituído no Japão, é um dos prêmios mais prestigiados do mundo para a qualidade.